Theo quy định hiện hành, FE Credit không được phép gọi điện cho người thân của bạn để thẩm định hoặc đòi nợ, trừ khi người thân đó là người bảo lãnh cho khoản vay của bạn.
Cụ thể, theo Nghị định 116/2016/NĐ-CP và Thông tư 43/2016/TT-NHNN quy định về hoạt động cho vay tiêu dùng của công ty tài chính:
- Không được phép gọi điện cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp của người vay để nhắc nợ, đòi nợ hoặc thu thập thông tin về khoản vay.
- Chỉ được phép liên lạc với người vay và người bảo lãnh (nếu có) thông qua các phương thức đã được thỏa thuận trong hợp đồng.
Tuy nhiên, trên thực tế, vẫn có một số trường hợp FE Credit liên lạc với người thân của người vay. Điều này có thể xảy ra do một số nguyên nhân sau:
- Người vay cung cấp thông tin không chính xác: Nếu bạn cung cấp số điện thoại của người thân trong hồ sơ vay, FE Credit có thể hiểu nhầm đó là số điện thoại của bạn và liên lạc để xác minh thông tin.
- FE Credit sử dụng các biện pháp thu hồi nợ không hợp pháp: Mặc dù đã có quy định rõ ràng, nhưng vẫn có một số trường hợp FE Credit sử dụng các biện pháp thu hồi nợ “bất chấp”, bao gồm cả việc gọi điện cho người thân của người vay để gây áp lực.
Nếu FE Credit gọi điện cho người thân của bạn mà không có lý do chính đáng, bạn có thể:
- Yêu cầu FE Credit dừng ngay việc liên lạc với người thân: Hãy khẳng định với FE Credit rằng họ không có quyền làm phiền người thân của bạn và yêu cầu họ chỉ liên lạc với bạn thông qua các phương thức đã thỏa thuận.
- Khiếu nại đến FE Credit: Bạn có thể gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng của FE Credit để phản ánh về hành vi của nhân viên thu hồi nợ.
- Khiếu nại đến Ngân hàng Nhà nước: Nếu FE Credit không giải quyết thỏa đáng khiếu nại của bạn, bạn có thể gửi khiếu nại đến Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Lưu ý:
- Luôn cung cấp thông tin chính xác: Khi đăng ký vay FE Credit, hãy đảm bảo cung cấp chính xác số điện thoại và các thông tin liên lạc của bạn.
- Đọc kỹ hợp đồng vay: Trước khi ký hợp đồng, hãy đọc kỹ các điều khoản về phương thức liên lạc và thu hồi nợ.
- Ghi âm cuộc gọi: Nếu FE Credit gọi điện cho bạn hoặc người thân với nội dung đe dọa, xúc phạm, hãy ghi âm lại cuộc gọi để làm bằng chứng khiếu nại.
Mong rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy định của FE Credit về việc liên lạc với người thân. Hãy là người vay thông minh và bảo vệ quyền lợi của mình.
0 comments